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よくある質問(FAQ)
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よくある質問一覧
観賞魚用品陶器シェルター・プラスチック製品などの観賞魚用品は水質に悪影響はありませんか?
観賞魚水槽での使用を前提に設計しており、通常の使用において水質や魚に悪影響を及ぼすことはありません。
なお、より快適にご使用いただくため、初めて水槽に入れる際は
●製造時に付着した微細な汚れを落とす目的で、水道水で軽くすすぐ
●設置後は、水槽環境に問題がないかを確認する
といった点にご注意のうえ、ご使用いただくことをおすすめします。
使用済みのCO₂ボンベやろ材・底砂はどう処分すれば良いですか?
処分方法はお住まいの自治体のルールに従ってください。
●CO₂ボンベ
必ず中身を使い切ったうえで、高圧ガス容器としてスプレー缶とは異なる区分で処分してください。
多くの自治体では金属ごみとして回収されていますが、区分や処分方法は地域によって異なります。
詳しくは、お住まいの自治体へお問い合わせください。
●ろ材・底砂
多くの場合は可燃か不燃ごみとしての処分になります。必ずお住まいの自治体の分別ルールをご確認ください。
サテライトシリーズはどんな用途に使う商品ですか?
水槽に外掛けして使用する小型水槽のような商品です。主に、
●稚魚や弱った魚の隔離
●新しく迎えた魚の一時的な観察・水合わせ
●メダカや小型魚の繁殖用スペース
などの用途でご使用いただけます。
詳しくはこちらの動画をご覧ください。▶サテライトとは?【サテライトシリーズ共通】
サテライトの「S」「標準(無印)」「L」のサイズはどう選べば良いですか?
使い方は同じで、違いは「入れられる魚の大きさと数」です。
●S:少数の稚魚・ごく小型個体向け
●標準(無印):一般的な隔離・繁殖用として扱いやすいサイズ
●L:容量が大きく、小型魚のグループ飼育ややや大きめの個体にも対応
迷った場合は、「入れる魚の最大サイズと数」を基準に、少し余裕のあるサイズをお選びください。
サテライトシリーズを使用するのにエアーポンプは必須ですか?
はい。サテライトシリーズはいずれも、エアーポンプの力で水をくみ上げる「エアリフト方式」です。
対応する吐出量のエアーポンプをご用意のうえ、ご使用ください。
サテライトシリーズで水がうまく循環しません。どこを確認すれば良いですか?
次の点をご確認ください。
●エアーポンプの能力(分岐で弱くなっていないか、強すぎないか)
●エアチューブが折れたり、抜けたりしていないか
●逆止弁やパイプの向き・差し込みが正しいか
●水槽の水位が、取扱説明書に記載の範囲にあるか
それでも改善しない場合は、設置状態が分かる写真とともにお問い合わせください。
詳しくはこちらの動画をご覧ください。▶水の流入量が安定しない場合
サテライトシリーズの部品(パイプ・Oリング・フタ・仕切り板など)が欲しいです。 購入できますか?
一部部品は弊社「スドーパーツストア」にて販売している場合がございますのでご確認ください。
サテライトシリーズの水の音が気になります。改善策はありますか?
エアボリュームを回して水量を調整すると、水の音を抑えられる場合がございます。
詳しくはこちらの動画をご覧ください。▶水の音が気になります
CO₂レギュレーターRG-SにはどのCO₂ボンベが使えますか?
弊社指定のCO₂高圧ボンベ(70g等)をご使用ください。
ネジ規格の異なるボンベや、他用途向けボンベ(溶接用・食品用など)の使用は、事故や故障の原因となるため絶対におやめください。
CO₂レギュレーターRG-Sから泡が出ません。 ガスが出ていないようです。
次の点をご確認ください。
●ボンベが空になっていないか
●ボンベが最後までしっかりねじ込まれているか
●レギュレーターのバルブが開いているか
●チューブが折れたり外れたりしていないか
●逆止弁や拡散器が詰まっていないか
改善しない場合は、使用状況の写真と症状の詳細を添えてお問い合わせください。
CO₂レギュレーターRG-Sのガス漏れを確認する方法はありますか?
接続部に薄めた石けん水を少量つけ、泡が膨らんでくる箇所がないか確認します。
作業中は必ず火気を避け、換気のよい場所で行ってください。
CO₂ボンベを使い終わったらどう処分しますか?
中身を完全に使い切ったことを確認したうえで、お住まいの自治体のルールに従って処分してください。
ガスが残った状態で穴を開けるなどの行為は大変危険ですので、絶対におやめください。
天然珠塩について、メダカ用と金魚用がありますが違いはありますか?
主に対象生体(メダカ・金魚)と内容量が異なります。
それぞれの生体の飼育を想定した使い方を前提としていますので、基本的には対象生体ごとの商品をおすすめいたします。
天然珠塩の使用量の目安はどのくらいですか?
パッケージに「水量◯Lあたり◯g」の目安を記載しています。
初めてご使用になる場合は、表示量を上限とし、少なめの量から生体の様子を観察しながら徐々に調整してください。
天然珠塩について、メダカ用を金魚に(またはその逆)使っても良いですか?
生体ごとに適切な塩分量が異なるため、基本的には対象生体専用の商品をご使用ください。
やむを得ず代用される場合は、必ず濃度に注意し、専門店等のアドバイスを参考にしながら少量から慎重にお試しください。
かきがらシリーズはどんな目的の商品ですか?
水槽の水質(特にpHや硬度)を緩やかに調整するための水質調整剤です。
pHが下がりやすい環境での水質安定や、弱アルカリ寄りの水を好む魚の飼育サポートにお使いいただけます。
かきがらシリーズの徳用と大つぶタイプの違いは何ですか?
主な違いは粒の大きさと見た目です。
大つぶタイプは粒が大きく、ゆっくり溶けやすいため、レイアウトの一部としても使いやすい形状になっています。
かきがらシリーズはどのように使えば良いですか?使用量の目安は?
ネットやろ材袋などに入れて、水流のある場所に設置してください。
量はパッケージに記載の「水量◯Lあたり◯」を上限とし、最初は少なめから始めて、水質(pHなど)と魚の様子を確認しながら調整してください。
かきがらシリーズは金魚以外の魚やメダカにも使えますか?
ご使用いただける場合もありますが、水質変化に敏感な魚種や、弱酸性の軟水を好む魚種には向かないことがあります。
少量から試し、水質と生体の様子をよく観察しながらご使用ください。
底床シリーズ(メダカの天然玉土 黒 や 金魚・メダカの大粒珠五色砂利など)は使用前に洗う必要はありますか?
はい。製造時の細かな粉が付着している場合があります。
バケツなどに少量ずつ取り、水がある程度透明になるまで水道水で軽くすすいでからご使用ください(洗剤は使用しないでください)。
メダカの天然玉土 黒は他の砂利やソイルと混ぜても良いですか?
混ぜて使用することも可能ですが、水質変化の傾向が分かりにくくなる場合があります。
初めて使用される場合は、まずは単独での使用から始めていただくことをおすすめします。
大粒珠五色砂利は金魚・メダカ以外にも使用できますか?
多くの淡水魚でご使用いただけますが、底砂を口に含んで吐き出す習性のある魚などでは砂利の粒が口から吐き出せない等の問題が生じるいことがあります。
飼育されている魚種の特性に合わせてお選びください。
浮かべる水温計とスリム水温計 Sの違いは何ですか?
●浮かべる水温計:水面付近に浮かべて使うタイプ。水面近くの温度を手軽に確認したい場合に便利です。
●スリム水温計 S:水槽の内側に取り付けて使うスリムタイプ。レイアウトの邪魔になりにくく、常に見やすい位置で確認できます。
浮かべる水温計・スリム水温計 Sについて、他の水温計と表示が1~2℃違います。故障でしょうか?
水温計には±2℃の許容誤差があり、また測定位置の違いによっても温度差が生じます。
複数の温度計と比較しても明らかに大きな差がある場合は、お手数ですがお問い合わせください。
浮かべる水温計・スリム水温計 Sはヒーターと一緒に使っても大丈夫ですか?
通常の使用範囲であれば問題ありませんが、ヒーター本体に直接触れる位置や、極端に高温になる位置への設置はお避けください。
陶器シェルターシリーズ(土管・曲り土管・多目的シェルター スクェア など)水槽に沈めて使っても大丈夫ですか?
はい。観賞魚用シェルターとして、水槽内での使用を前提に設計されています。
ご使用前に水道水でよくすすぎ、角や穴の縁に鋭い部分がないかを指で確認してからお使いください。
陶器シェルターシリーズの入口や穴の縁がザラザラしています。 魚がケガをしませんか?
素焼き陶器の特性上、多少のザラつきや個体差があります。
指で触れて「引っかかる」「痛い」と感じるほど鋭い場合は、生体がケガをするおそれがありますので、ご購入店または弊社お客様相談室にご相談ください。
陶器シェルターシリーズが割れていたり、角が欠けている場合は使っても良いですか?
鋭利な欠けやヒビのあるものは、生体のケガや破損につながる可能性があります。
安全のためご使用はお控えください。
ハードマットはどのフィルター向けのろ材ですか?
主に60cmクラスの上部フィルターなどを想定したろ材です。小さなフィルターにはマットをカットしてご使用いただけます。
ハードマットはどのくらいの頻度で交換すれば良いですか?
●目詰まりして水の流れが悪くなってきた
●洗っても汚れが落ちにくくなってきた
といった場合に交換をおすすめします。
なお、フィルター全体を一度にすべて交換すると水質が不安定になりやすいため、少しずつ段階的に交換してください。
ハードマットは他社製ろ材(リングろ材など)と一緒に使っても大丈夫ですか?
はい、併用していただけます。
ハードマットでゴミをこし取り、別のろ材でバクテリアの住みかを確保することで、より安定したろ過が期待できます。
レプティギアシリーズはどんなケージですか?
小〜中型の爬虫類・両生類の飼育を想定したケージシリーズです。
通気性・視認性・メンテナンス性に配慮しつつ、各サイズでレイアウトしやすい形状になっています。
レプティギアシリーズはどのような生体向けですか?
一般的には、ヤモリ類・トカゲ類などの小〜中型爬虫類を想定しています。
生体の種類や成長後のサイズ、活動性によって適したケージサイズが異なりますので、飼育書や専門店のアドバイスも参考にお選びください。
レプティギアシリーズのサイズはどう選べば良いですか?
目安としては、
●生体が十分に動き回れる床面積があること
●登る・隠れるなど、飼育生体本来の行動がとれる空間があること
●成長に応じて無理なく使用できるサイズであることが重要です。
飼育開始時に必要なスペースを確保したうえで、生体の成長に合わせて適切なサイズへステップアップすることをおすすめします。
レプティギアシリーズでヒーターや照明を設置するときの注意点はありますか?
生体が「暑い場所」と「涼しい場所」を自分で選べるよう、ケージの一部にのみヒーターを設置し、温度の勾配をつくることが大切です。
照明・保温器具は取扱説明書の指示に従い、安全な距離・位置に設置してください。
レプティギアシリーズを使用するにあたって、通気性と保温のバランスはどう考えれば良いですか?
レプティギアシリーズは通気性を確保した設計ですが、飼育環境や設置条件によっては、内部に結露が発生する場合があります。
その際は、
●設置場所の見直し
●通気量や保温方法の調整
●霧吹きや加湿の頻度を調整する
などを行い、生体に適した温度・湿度環境を保つようにしてください。
レプティギアシリーズでの床材やレイアウトで気をつけることはありますか?
生体の種類に応じて、
●足場の安定した床材を選ぶ
●隠れ家・シェルターを用意する
●転倒・落下のおそれのあるレイアウトを避ける
ことがポイントです。
鋭い石や不安定な流木など、生体を傷つける可能性のあるレイアウトは避けてください。
ケージの掃除・お手入れの頻度は?
目安としては、
●毎日:フンや食べ残しの除去・水入れの交換
●週〜隔週:床材表面のならし・汚れた部分の交換
●月〜数ヶ月:ケージ全体の拭き掃除・床材の総入れ替え
などがあります。
生体の状態や汚れ具合に合わせて調整してください。
ケージのフタやパーツだけ購入することはできますか?
一部部品は弊社「スドーパーツストア」にて販売している場合がございますのでご確認ください。
ウェットシェルターシリーズはどんな目的の商品ですか?
ウェットシェルターは、爬虫類などの隠れ家としての役割に加え、内部の湿度を高く保つためのシェルターです。
上部のくぼみに水を入れることでシェルター内の湿度が上がり、特に脱皮時などのコンディション維持に役立ちます。
ウェットシェルターのサイズ(S・M・L)はどのように選べば良いですか?
生体が無理なく出入りでき、中で向きを変えられる広さがあることが大切です。
同じ種類でも個体差がありますので、「少し余裕があるが、広すぎて落ち着かないほどではない」サイズを目安にお選びください。
ウェットシェルターはケージのどこに置くのが良いですか?
底面ヒーターの真上や強いスポットライトの直下など、極端に高温になる位置は避けてください。
ウェットシェルター上部のくぼみに入れる水の量と、交換頻度は?
くぼみの八分目程度を目安に、こぼれない範囲で水を入れてください。
室温や湿度によって蒸発速度は変わりますが、少なくとも1日1回は水の残量を確認し、汚れやぬめりが出てきた場合は水を入れ替えてください。
ウェットシェルターだけでケージ全体の湿度管理はできますか?
ウェットシェルターは、あくまで「湿度の高い隠れ家」をつくるためのアイテムです。
ケージ全体の湿度を上げるには、床材の種類・霧吹きの頻度・通気(フタの開口具合)など、飼育環境全体の調整も必要です。
ウェットシェルターにカビやぬめりが出てきました。どうお手入れすれば良いですか?
水を捨てたあと、
1. スポンジ等を用い水道水で水洗いしてください。
2. しっかり乾燥させてから再度使用する
という手順でお手入れしてください。
カビが頻繁に出る場合は、水を入れっぱなしにせず、一度完全に乾かす日を設けるなどの工夫も有効です。
ウェットシェルターが汚れてきました。 漂白剤やアルコールで消毒しても大丈夫ですか?
基本的には洗剤を使用せずに水洗いをしてください。
どうしても洗剤・漂白剤等を使用する場合は、薄めたものを短時間だけ用い、その後十分すぎるほどすすいで完全に乾かしてからご使用ください。
ウェットシェルターシリーズをヒーターやランプのすぐそばに置いても平気ですか?
底面や側面が高温になりすぎると、シェルター内の温度が上がりすぎて生体に負担をかけるおそれがあります。
底面ヒーターの真上や、強いスポットライト・セラミックヒーターの直下は避けて設置してください。
ウェットシェルターにひびが入ったり、角が欠けてしまいました。まだ使っても良いですか?
小さな欠けであっても鋭い角ができている場合は、生体が体をこすってケガをするおそれがあります。
基本的には新しい製品への交換をおすすめいたします。
ウェットシェルターはどんな生体に向いていますか?
ウエットシェルターは、常に濡れている環境ではなく、適度に湿度のある場所を必要とする爬虫類・両生類を想定しています。
一般的には、
●レオパードゲッコーなどのヤモリ類
●スキンクなどのトカゲ類
●ヘビ・一部のカエル類
などが該当します。
乾燥した環境に生息する種であっても、自然下では休息時に穴の中、倒木や石の下など湿度の高い場所を利用しています。
飼育下でこのような環境を再現することで、生体のコンディション維持やストレス軽減につながります。
なお、種類や体格によって適切な温度・湿度は異なりますので、飼育書や専門店のアドバイスもあわせてご確認ください。
ウェットシェルターを複数個入れても良いですか?
生体数やケージサイズに応じて、複数個設置していただいて構いません。
「湿った隠れ家」「やや乾いた隠れ家」など、性格や体調に合わせて選べる環境をつくってあげると、より安心して過ごすことができます。
ウェットシェルターから塗料のようなにおいがします。使用しても大丈夫ですか?
ウエットシェルターは、製品の素材や塗装に由来するにおいを感じる場合があります。特に生産後間もない製品では、通常よりにおいが強く感じられることがあります。
製品の機能・品質には問題なく、通常のご使用において生体への影響はございません。
ご使用前には、使用書の記載のとおり、よく水洗いしてからご使用ください。水洗いを行うことでにおいは軽減され、時間の経過とともに自然に弱くなります。
においが気になる場合は、水洗い後、風通しのよい場所でしばらく置いてからご使用いただくことをおすすめいたします。
ちょびっとシリーズはどんなおやつですか?
少量パックのおやつシリーズで、ミニマシュマロ、ベジタブルミックス、ナッツ&シードなどがあります。
商品ごとに適応動物(ウサギ・ハムスター・フクロモモンガ等)が異なりますので、必ずパッケージ表示をご確認ください。
ちょびっとシリーズは主食として与えても良いですか?
ちょびっとシリーズは主食ではなく、「おやつ(間食)」として設計されています。
主食(ペレット・牧草など)をしっかり与えたうえで、コミュニケーション用やごほうびとして少量をお与えください。
ちょびっとシリーズは1日にどのくらい与えれば良いですか?
体格や年齢、運動量により適量は異なりますが、まずは少量(1〜数粒程度)から始め、体調や体重の変化を見ながら調整してください。
「少し物足りないかな」と感じる程度の量が目安です。
フルーツ王国シリーズの特長は何ですか?
フルーツなどを乾燥加工した、小動物用のおやつシリーズです。
フルーツ王国シリーズはどの動物に与えられますか?
商品ごとに適応動物が異なります。
ウサギ・ハムスター等、小動物向けの商品が多いですが、必ずパッケージの適応動物を確認ください。
フルーツ王国シリーズを与えすぎるとどうなりますか?
糖分を含むため、与えすぎは肥満やお腹への負担につながるおそれがあります。
主食を減らしてまで与えるのではなく、ごほうび程度の量にとどめてください。
フルーツ王国シリーズについて、生のフルーツとの違いは何ですか?
●乾燥することで長期保存しやすい
●手やケージがベタつきにくい
●床材が付着しない。
といった特長があります。
生のフルーツと全く同じではありませんが、「フルーツ風味のおやつ」としてお楽しみいただけます。
フルーツ王国シリーズについて、水でふやかして与えても良いですか?
少量の水でふやかして与えることもできますが、傷みやすくなります。
その日のうちに与えきり、残ったものは捨ててください。
サンドパーチカバーはどのくらいの太さの止まり木に使えますか?
細径タイプは、小型インコや文鳥向けの細めの止まり木に対応するサイズです。
パッケージに記載している対応径を目安に、止まり木の太さに合わせてお選びください。
極端に太い止まり木や特殊な形状のものには、装着できない場合があります。
サンドパーチカバーはどれくらいの頻度で交換すればよいですか?
●表面のザラザラ感が弱くなってきたとき
●汚れがこびりついて落ちにくくなってきたとき
が交換の目安です。
小鳥の爪や足裏の状態を見ながら、必要に応じて新しいものに交換してください。
サンドパーチカバーを小鳥がかじってしまいます。大丈夫ですか?
サンドパーチカバーは食べ物ではありませんので、多量にかじって飲み込んでしまうことは好ましくありません。
少しつつく程度の行動はよく見られますが、明らかに多量にかじっている場合や体調に変化がある場合は、使用を中止してください。
コンビネーションフィーダーはどのケージにも取り付けできますか?
一般的な小鳥ケージの格子に取り付けできるよう設計していますが、ケージの線の太さや間隔・形状によっては取り付けできない場合があります。
ご購入前に、お使いのケージの仕様(格子の間隔・形状)をご確認ください。
コンビネーションフィーダーはエサと水の両方を入れて使っても良いですか?
エサ用と水用に分けてお使いいただくことも可能です。
ただし、水の入った側は汚れやすく、エサに水がはねると傷みやすくなります。
設置方向や高さを工夫し、こまめな洗浄と水の交換を行ってください。
コンビネーションフィーダーの色は選べますか?
多くの場合、色アソート(色はおまかせ)での出荷となり、色をお選びいただけないことがあります。
商品はどこで購入できますか?
弊社製品はホームセンター、ペットショップ、アクアショップ、各種インターネット通販サイトにて販売されております。店舗ごとの在庫状況や取扱いの有無については弊社では把握いたしておりません。商品名やJANコードを用いたインターネット検索、もしくは最寄りの販売店様への直接のお問い合わせをお願いいたします。また、一部商品パーツについては「スドーパーツストア」にて取扱いがある場合がございますので、あわせてご確認ください。
近くのお店に置いていません。取扱店を教えてもらえますか?
地域や店舗ごとの取扱い状況は弊社では把握しておらず、個別の販売店舗をご案内することはできません。地域名や商品名(可能であればJANコード)を用いたインターネット検索、または最寄りの販売店様へ直接お問い合わせください。一部商品パーツは弊社「スドーパーツストア」にて販売している場合がございますので、あわせてご確認ください。
購入していた商品が店頭からなくなりました。廃番(販売終了)ですか?
店舗の棚替えや仕入れ状況により、特定店舗でのみ取扱いが終了している場合があります。弊社に商品名(可能であればJANコード)をお知らせいただければ、生産状況や廃番の有無、代替品の有無について確認しご案内いたします。なお、購入可能店舗や在庫状況については弊社ではお答えできません。販売店様へのお問い合わせやインターネット通販サイトの検索をご利用ください。一部商品パーツは弊社「スドーパーツストア」にて販売している場合がございますので、あわせてご確認ください。
メーカーから直接購入できますか?
弊社からの直接販売は原則行っておりません。ご購入は販売店様またはインターネット通販サイトをご利用ください。ただし、一部商品パーツについては弊社のオンラインストアにて販売している場合がございます。直接購入をご希望のパーツがある場合は、「スドーパーツストア」もあわせてご確認ください。
問い合わせの際に伝えておくと良い情報は何ですか?
以下の情報をお知らせいただくと、スムーズなご案内が可能です。
●商品名
●JANコード(パッケージ記載)
●購入店名・購入時期
●気になっている点(不具合の状況・使用環境など)
●可能であれば商品の写真・印字部分(賞味期限・ロット番号等)の写真
材質・原材料を詳しく知りたいのですが。
主な材質・原材料は、パッケージや取扱説明書に表示しています。
さらに詳しい情報が必要な場合は、
●商品名
●JANコード
●確認したい部位(本体・フタ・おやつの原材料など)
をお知らせいただければ、可能な範囲でご案内いたします。
アレルギーや遺伝子組み換え原料の使用が心配です。
小動物用おやつなどには、原材料欄に主な原料を表示しています。
特定のアレルゲン(小麦・大豆・ナッツ類など)が気になる場合は、商品名とあわせてお問い合わせください。
なお、個々のペットの体質や持病に関する最終的な判断は、必ずかかりつけの獣医師の指示を優先してください。
ペット用品を人が口にしても大丈夫ですか?
弊社製品はすべて「ペット用」として設計・品質管理しており、人の食品・飲料としての安全性は確認しておりません。
人が食べたり飲用したりすることは、絶対におやめください。
フードの賞味期限(使用期限)はどこに表示されていますか?
多くの商品で、パッケージの側面・底面・ラベルの端などに、賞味期限(使用期限)を
「年月日」または「年・月」の形式で印字しています。
なお、「年」「月」「日」の漢字を省略し、数字のみで表記している場合もあります。(例:2028.11.30)
印字位置や読み方が分かりにくい場合は、印字部分の写真を添えてお問い合わせください。
フードを開封後はどれくらいで使い切れば良いですか?
商品ごとに目安は異なりますが、開封後は以下の点にご注意ください。
●高温多湿・直射日光を避けて保存する
●袋のチャックをしっかり閉める、または密閉容器に移す
●できるだけ早めに使い切る
異臭・変色・カビ・極端な固まりなどが見られる場合は、使用しないでください。
商品パッケージに記載されているお客様相談室の電話番号につながりません。問い合わせはどのようにすればよいですか?
商品パッケージに記載されているお客様相談室の電話受付は終了し、現在は当社ホームページのお問い合わせフォームでの受付へ移行しております。
現在流通している商品の一部には旧電話番号が記載されている場合がありますが、パッケージ表記は今後の生産分より順次変更してまいります。
商品に関するお問い合わせの際は、商品名・JANコード・ご購入店名・ご購入時期・お問い合わせ内容をお知らせいただくと、よりスムーズに確認・ご案内ができます。内容を確認のうえ、担当者より順次ご返信いたします。


お問い合わせ内容に応じて、下記より最適なフォームをご利用ください。